Reklamačný systém pre VirtueMart 3

Reklamačný systém pre systém E-SHOPu na platforme VirtueMart

v.3.0 VirtueMart 3
CMS Joomla 3

Komponent eviduje (a archivuje) všetky podané reklamácie z VirtueMart a pre kupujúceho generuje z prehľadu objednávok (z detailu konkrétnej objednávky z VirtueMartu) nasledovné formuláre:

• Odstúpenie od zmluvy a vrátenie zakúpeného tovaru (v zmysle Zákona č. 102/2014 Z.z. platného v SR, o ochrane spotrebiteľa) formálne použiteľný aj v iných krajinách
• Reklamačný formulár

Kupujúci môže v prípade potreby jednoducho využiť (cez evidenciu objednávok v systéme VirtueMart) jeden z uvedených formulárov. Formuláre sú predvyplnené všetkými dôležitými údajmi čo do značnej miery urýchľuje spracovanie informácii o reklamácii (najmä pre predajcu), alebo možnosť pre odstúpenie od kúpnej zmluvy vrátením zakúpeného tovaru zo strany kupujúceho.

Formuláre sa odosielajú na systémový e-mail predajcu a kópia na adresu kupujúceho. Všetky dáta sú následne automaticky uložené v databáze. Administrátor (obchodník) má prístup v administrácii k všetkým podaniam kupujúcich. Komponent detailne archivuje všetky podania kupujúceho (jeho zaslané reklamácie, alebo ohlásenia o odstúpení od kúpnej zmluvy, čísla objednávok, názvy a počty tovarov, číslo faktúry, agendu vybavenia a ďalšie údaje). Kupujúci si následne môže formulár vytlačiť a priložiť k zásielke s tovarom, ktorý doručí predajcovi. Cez admin rozhranie je možné komunikovať (e-maillom) s kupujúcim, vybavovať jednotlivé stavy reklamácií a viesť celkovú agendu k predmetnej veci. Komponent je naviazaný na zrealizované (existujúce) objednávky v prostredí VirtueMart.

Reklamačný systém pre VirtueMart detailne archivuje evidenciu reklamácií a objednávok od ktorých kupujúci odstúpil v zmysle Zákona č. 102/2014 Z.z., platný v Slovenskej republike, v ktorom zákon ukladá povinnosť pre podnikateľskú verejnosť na Slovensku pre systémy E-SHOPov zverejňovať predvyplnený formulár na možnosť odstúpenia od kúpnej zmluvy a tovar vrátiť aj bez udania dôvodu (v lehote stanovenej zákonom).

Jazykové verzie pluginu: SK, CZ, GB

Tento komponent obsahuje rozhranie pre automatickú aktualizáciu z administrácie systému Joomla. Týmto spôsobom poskytujeme klientom, ktorí si zakúpili tento produkt v budúcnosti automaticky a bezplatne aktualizovať na najnovšie verzie. Na tento komponent sa vzťahuje licencia GNU/GPL.